Exploitant / Exploitante transport routier de marchandises

Compétences

Compétences de base :

• Organiser le traitement des commandes
• Définir les conditions et le coût du transport avec le client et en organiser les différentes étapes (enlèvement, livraison, ...)
• Proposer une solution commerciale appropriée
• Constituer le dossier de transport routier et transmettre les documents aux clients ou aux conducteurs
• Organiser et planifier les plans de tournées des conducteurs
• Suivre et contrôler la réalisation du transport, identifier les anomalies et mettre en place les mesures correctives
• Assister techniquement les conducteurs (modifications d'itinéraires, de délais) en cas de panne, accident
• Réaliser un suivi d'activité
• Vérifier les éléments d'activité et de gestion administrative du personnel

Compétences spécifiques :

• Suivre des prestations de transport à caractère international
• Contrôler et superviser la réalisation d'opérations de quai (chargement/déchargement des marchandises, expéditions)
• Réaliser des opérations administratives et budgétaires liées au transport (retours de tournée, bons de livraisons, suivi de règlements, ...)
• Organiser et planifier l'activité d'un parc de véhicules (affectation, suivi maintenance, ...)
• Suivre et analyser des coûts d'utilisation de véhicules (gestion, optimisation, consommation, externalisation, ...)
• Proposer des solutions techniques à un client
• Enregistrer une réclamation client
• Établir les modalités de règlement d'un litige ou transmettre aux services juridiques, contentieux
• Accompagner l'intégration de nouveaux salariés
• Favoriser l'intégration d'un nouveau salarié dans une structure

Conditions de travail

L'activité de cet emploi/métier s'exerce au sein d'entreprises de messagerie, de transport routier de marchandises ou dans les services transport d'entreprises, en contact avec le personnel d'exploitation (conducteurs, manutentionnaires, caristes, ...) et des intervenants externes (fournisseurs, clients, ...). Elle peut impliquer des déplacements fréquents au sein du site d'exploitation (quais, parc de véhicules, lieu de stockage, ...). Elle varie selon l'organisation (groupe, réseau, indépendant, ...), le type de trafic (régional, national, international), la nature des marchandises transportées (matières dangereuses, sous température dirigée, ...). Elle peut s'exercer par roulement, les fins de semaine ou de nuit.