Agent/e de constatation des douanes et droits directs

Activités

L'agent de constatation des douanes a pour mission principale de lutter contre la fraude. En équipe et au contact avec le public (particuliers ou entreprises), il veille notamment à empêcher les trafics de capitaux, de contrefaçons, d'espèces animales ou végétales protégées, de marchandises prohibées ou fortement taxées, etc.

L'essentiel des postes se trouve dans la branche " surveillance ". Affecté à une brigade, l'agent porte alors une arme de service et un uniforme. Il contrôle les voyageurs, mais aussi les marchandises et capitaux en circulation, à un point fixe des frontières de l'Union européenne (ports, gares, aéroports...), ou effectue des contrôles routiers de manière aléatoire sur le territoire français.

S'il a choisi la branche " contrôle des opérations commerciales et de l'administration générale " (OP/CO AG), l'agent des douanes sera chargé du suivi et du contrôle des opérations du commerce international. Il veillera particulièrement au bon versement par les entreprises des contributions indirectes (sur les tabacs et alcools, sur les métaux précieux ou les produits pétroliers) et des taxes spécifiques (sur les poids lourds, les navires de plaisance, etc.). Il a aussi un rôle d'information.

Compétences

L'agent de constatation des douanes, en poste dans un aéroport ou une gare, par exemple, doit savoir détecter les comportements douteux et les personnages suspects, tout en gardant son sang-froid et le contrôle de la situation. Sur le qui-vive, il doit rester concentré et prêt à intervenir si besoin. Une bonne condition physique est indispensable. Dans la branche administration générale, il faut également être attentif aux détails ou aux anomalies, qui peuvent révéler une possible fraude.

Dans leur rôle d'accueil et d'information auprès du public, les agents doivent savoir écouter leurs interlocuteurs et faire preuve de diplomatie. Il faut également savoir gérer le stress et maîtriser les émotions : les siennes comme celles des personnes contrôlées. Il faut également respecter à la lettre les procédures pour ne pas faire échouer une opération de contrôle pour vice de forme.

L'ensemble des postes accessibles à l'issue du concours commun de catégorie C des ministères financiers ont trait au contrôle, à la surveillance, au paiement, etc. Les agents doivent donc faire preuve d'une grande intégrité et de beaucoup de rigueur. Chargés de contrôler et parfois même de faire respecter la loi, ils doivent être au-dessus de tout soupçon.

Conditions de travail

Les agents de constatation des douanes, après réussite au concours, sont des fonctionnaires de l'État de catégorie C. Ils dépendent du ministère de l'Économie, des Finances et de l'Industrie, et sont rattachés à la Direction générale des douanes.

Si l'agent qui a choisi la branche contrôle des opérations commerciales et de l'administration générale (OP/CO AG) est plus souvent penché sur des dossiers, il peut aussi rencontrer les entreprises dont il est chargé. Il peut également renseigner les sociétés exportatrices ou préparer des dossiers à présenter devant les tribunaux, par exemple.

Dans la branche surveillance, le travail est majoritairement sur le terrain, dans un bureau frontalier, une grande gare routière, un aéroport ou un port, et inclut des déplacements ou des changements d'affectation. L'uniforme et le port d'une arme de service sont obligatoires.

L'agent de constatation des douanes est en contact direct avec le public (particuliers ou entreprises), souvent international. Dans les points de transit, il doit faire face à des périodes de pointe intenses, correspondant aux grands départs en vacances. Il travaille toujours en équipe, laquelle s'appelle une brigade.

Vie professionnelle

Pour devenir agent de constatation des douanes, il faut réussir le concours commun aux ministères financiers. À l'inscription et en fonction des places offertes, le candidat a le choix entre la branche administration générale ou la branche surveillance, et doit se déterminer sur une administration (finances publiques, concurrence, consommation et répression des fraudes, douanes et droits indirects), puisqu'il s'agit d'un concours commun. L'affectation dans une administration et une branche après obtention du diplôme se fait en fonction de ses voeux et de son rang de classement au concours.

Beaucoup de prétendants et peu d'élus... Le concours d'agent suscite de nombreuses candidatures, souvent bien au-dessus du niveau exigé. Parfois, une seule des deux branches offre des postes.

L'ancienneté permet aux agents de gravir les échelons et de passer des concours internes. Un agent de constatation des douanes pourra ainsi accéder aux grades supérieurs de contrôleur puis d'inspecteur des douanes. Grâce à l'obtention de qualifications spécifiques, l'agent pourra aussi se spécialiser dans les fonctions de maître de chien, technicien radio, détection d'explosifs...