Employé / Employée du hall

Compétences

Compétences de base :

• Accueillir le client à son arrivée et à son départ de l'établissement
• Superviser l'entretien
• Entretenir des locaux
• Surveiller les lieux, les biens et effectuer des rondes de prévention et de détection de risques
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client

Compétences spécifiques :

• Organiser le stationnement des véhicules dans le parking de l'établissement et y garer les véhicules des clients
• Réceptionner les bagages, les vêtements des clients
• Organiser le stockage
• Réaliser l'étiquetage
• Apporter les bagages, les paquets des clients dans leur chambre, leur suite, leur véhicule
• Accompagner des clients à leur chambre, leur suite et leur présenter les services annexes (télévision, téléphone, mini-bar)
• Renseigner les clients sur les services de l'établissement et les spectacles, les restaurants, les sites touristiques
• Réceptionner les appels téléphoniques
• Réaliser des courses à la demande d'un client ou pour les besoins de l'établissement

Conditions de travail

L'activité de cet emploi/métier s'exerce au sein d'hôtels 3, 4 ou 5 étoiles, de grands restaurants, d'établissements de loisirs spécifiques (casino, club privé, ...), de magasins de luxe en contact avec les clients et en relation avec différents services (réception, conciergerie, ...). Elle peut s'exercer en horaires décalés, les fins de semaine, jours fériés et de nuit. La rémunération est constituée d'un fixe parfois complété par des avantages (repas, logement, ...) et des pourboires. L'activité peut s'effectuer à l'extérieur (portier, voiturier) et impliquer le port de charges. Le port d'un uniforme peut être requis.