Image code ROME G1702

Employé / Employée du hall

Niveau d'études
Sans niveau spécifique
Synonymes métiers
Données non disponibles
Potentiel d'embauche
Effectue des prestations d'accueil, d'accompagnement et de services (port des bagages, prise en charge des voitures, ...) pour des clients à leur arrivée, leur départ et durant leur séjour dans des hôtels, des restaurants, des établissements de loisirs (casino, discothèque, ...) et veille à la sécurité des locaux et des biens selon la charte qualité de l'établissement. Peut renseigner les clients sur les services de l'établissement et son environnement.

Compétences

Compétences de base :
  • Accueillir le client à son arrivée et à son départ de l'établissement
  • Superviser l'entretien
  • Entretenir des locaux
  • Surveiller les lieux, les biens et effectuer des rondes de prévention et de détection de risques
  • Recueillir l'avis et les remarques d'un client
Compétences spécifiques :
  • Organiser le stationnement des véhicules dans le parking de l'établissement et y garer les véhicules des clients
  • Réceptionner les bagages, les vêtements des clients
  • Organiser le stockage
  • Réaliser l'étiquetage
  • Apporter les bagages, les paquets des clients dans leur chambre, leur suite, leur véhicule
  • Accompagner des clients à leur chambre, leur suite et leur présenter les services annexes (télévision, téléphone, mini-bar)
  • Renseigner les clients sur les services de l'établissement et les spectacles, les restaurants, les sites touristiques
  • Réceptionner les appels téléphoniques
  • Réaliser des courses à la demande d'un client ou pour les besoins de l'établissement

Conditions de travail

L'activité de cet emploi/métier s'exerce au sein d'hôtels 3, 4 ou 5 étoiles, de grands restaurants, d'établissements de loisirs spécifiques (casino, club privé, ...), de magasins de luxe en contact avec les clients et en relation avec différents services (réception, conciergerie, ...). Elle peut s'exercer en horaires décalés, les fins de semaine, jours fériés et de nuit. La rémunération est constituée d'un fixe parfois complété par des avantages (repas, logement, ...) et des pourboires. L'activité peut s'effectuer à l'extérieur (portier, voiturier) et impliquer le port de charges. Le port d'un uniforme peut être requis.

Salaire junior

1 410 €
Salaire net moyen en début de carrière

Salaire

1 430 €
Salaire médian

Type de contrats

Temps de travail

Hommes

21 %

Femmes

79 %
Homme et femme, chacun a sa place dans ce métier !
Cet emploi/métier est accessible sans diplôme ni expérience professionnelle. Un CAP/BEP en services hôteliers, métiers de la restauration et de l'hôtellerie, ... peut être demandé. Une bonne condition physique peut être requise (bagagiste). Les recrutements peuvent être ouverts sur contrats de travail saisonniers ou de très courte durée (extra). Le permis B peut être requis (voiturier). La pratique d'une langue étrangère, en particulier l'anglais, peut être exigée.
Données indisponibles
Tendance des offres d'emploi
sur Pôle Emploi
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Projets de recrutement
78 %
Des entreprises jugent les recrutements difficiles sur cette famille de métiers

Périodes de recrutement les plus favorables

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