Médiateur social / Médiatrice sociale

Compétences

Compétences de base :

• Organiser les modalités d'intervention de médiation sociale (lieux, stratégie d'action, consignes, ...)
• Réaliser une veille documentaire (collecte, analyse etc.)
• Veiller sur l'environnement de la zone d'affectation (quartiers, lignes de bus, centres commerciaux, sorties d'école, ...)
• Établir des contacts avec la population locale de la zone d'affectation et promouvoir les initiatives de réunions de concertation ou de consultation, ...
• Analyser la situation et les besoins de la personne
• Accueillir les personnes
• Identifier les motifs de tension, les dysfonctionnements, les dégradations, les risques de conflit
• Concevoir des mesures de régulation, de sécurisation ou d'alerte
• Proposer des axes d'évolution
• Réaliser un suivi d'activité
• Animer un réseau de professionnels

Compétences spécifiques :

• Intervenir en transport en commun
• Intervenir dans un quartier
• Intervenir en habitat collectif
• Intervenir dans le cadre d'un centre commercial
• Intervenir en établissement de soins
• Intervenir en établissement scolaire
• Intervenir dans un établissement culturel
• Prévenir les tensions et les difficultés lors des sorties des écoles, collèges, ...
• Participer à l'organisation de manifestations évènementielles
• Renseigner un public, des usagers
• Orienter une personne vers des partenaires relais
• Conseiller un interlocuteur dans des démarches administratives
• Contribuer par une démarche de médiation à la résolution de situations conflictuelles
• Participer à la conception de projets sociaux
• Conduire des projets sociaux
• Identifier des problèmes ou des risques sociaux sur un secteur géographique et proposer des solutions individuelles ou collectives
• Réaliser des activités support à la médiation et en effectuer le suivi
• Coordonner l'activité d'une équipe

Conditions de travail

L'activité de cet emploi/métier s'exerce dans des espaces publics (quartiers, transports, habitat collectif, centres commerciaux, école, hôpital, équipements sociaux, ...), au sein de sociétés de transport, d'associations, d'organismes à caractère social, de collectivités locales, ..., en contact avec le public et en collaboration avec différents intervenants (travailleurs sociaux, personnel de santé, personnel d'enseignement, personnel administratif, gardiens d'immeubles, personnel de sécurité, ...). Elle peut s'exercer en horaires décalés, les fins de semaine, jours fériés ou de nuit.